Identidad del Responsable del Tratamiento
XPRO Pool Lighting B.V. ("XPROPOOL", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") opera el sitio web xpropool.com y es responsable del tratamiento de sus datos personales. Estamos registrados en los Países Bajos con el número de empresa 85412501.
XPRO Pool Lighting B.V.
Markerkant 11-30
1316 AH Almere
Países Bajos
Correo electrónico: sales@xpropool.com
Teléfono: +31 (0)85 06 01 770
Datos Personales Que Recopilamos
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web, nos contacta o solicita nuestros servicios. Esto incluye:
- Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, dirección postal)
- Tipo de negocio e información profesional
- Detalles y requisitos del proyecto
- Preferencias de comunicación
- Archivos y documentos que sube
- Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo)
Envíos de Formulario de Contacto
Cuando envía una consulta a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos la información que proporciona, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la empresa y su mensaje. Estos datos se utilizan únicamente para responder a su consulta y proporcionar asistencia al cliente.
Solicitudes de Presupuesto
Cuando solicita un presupuesto a través de nuestro formulario de presupuesto, recopilamos información detallada del proyecto, incluyendo el tipo de negocio, especificaciones del proyecto, preferencias de productos y rango de presupuesto. Esta información nos permite preparar presupuestos precisos adaptados a sus requisitos.
Consultas de Consumidores y B2B
Distingimos entre consultas de consumidores (particulares) y consultas B2B (empresas, instaladores, distribuidores). Dependiendo de la naturaleza de su consulta, podemos procesar información adicional relacionada con el negocio para clientes B2B, incluyendo números de identificación fiscal y datos de registro de empresa cuando corresponda.
Archivos Subidos
Si sube archivos a través de nuestro sitio web (como planos de proyecto, fotografías o especificaciones técnicas), almacenamos estos archivos de forma segura. Los archivos se conservan solo durante el tiempo necesario para procesar su consulta o solicitud de presupuesto, típicamente un máximo de 12 meses.
Comunicación por Correo Electrónico
Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, conservamos su dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje para procesar su consulta y mantener registros de nuestras comunicaciones. También podemos enviarle comunicaciones de marketing si nos ha dado su consentimiento explícito.
Comunicación Telefónica y WhatsApp
Si nos contacta por teléfono o WhatsApp, podemos conservar registros de la conversación para control de calidad y para dar seguimiento a su consulta. Siempre solicitaremos su consentimiento antes de grabar cualquier llamada telefónica.
Finalidad del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Para responder a sus consultas y proporcionar asistencia al cliente
- Para preparar y enviar presupuestos para nuestros productos y servicios
- Para procesar pedidos y gestionar relaciones comerciales
- Para enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- Para mejorar nuestros productos y servicios
- Para cumplir con obligaciones legales
- Para proteger nuestros derechos y prevenir fraude
Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales bajo una o más de las siguientes bases legales:
Intereses Legítimos
Podemos tratar sus datos para nuestros intereses legítimos, incluyendo la operación de nuestro sitio web, el mantenimiento de relaciones comerciales y la promoción de nuestros productos y servicios a clientes existentes. Siempre balanceamos nuestros intereses legítimos con sus derechos y libertades.
Consentimiento
Donde ha dado su consentimiento explícito, tratamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento contactándonos o usando la opción de cancelar suscripción en nuestras comunicaciones.
Preparación y Ejecución del Contrato
Tratamos datos personales cuando sea necesario para preparar o ejecutar un contrato con usted, incluyendo el procesamiento de pedidos, la preparación de presupuestos y la entrega de productos y servicios.
Períodos de Retención
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:
- Datos de consulta: Conservados durante 24 meses después de la última comunicación
- Datos de presupuesto: Conservados durante 12 meses después de que expire la validez del presupuesto
- Datos de pedidos y clientes: Conservados durante 7 años para cumplimiento legal y fiscal
- Consentimiento de marketing: Conservado hasta que retire su consentimiento
- Archivos subidos: Conservados durante 12 meses después del procesamiento
Encargados del Tratamiento Terceros
Utilizamos proveedores de servicios terceros de confianza para tratar sus datos. Todos los encargados del tratamiento son cuidadosamente seleccionados y cumplen con los requisitos del RGPD.
FormSpree como Servicio de Procesamiento de Formularios
Utilizamos FormSpree, un servicio tercero de procesamiento de formularios, para recopilar y gestionar los envíos de formularios. FormSpree procesa datos en nuestro nombre de acuerdo con su política de privacidad. Cuando envía un formulario, sus datos se envían a los servidores de FormSpree y se procesan de conformidad con el RGPD.
Proveedores de Hosting y Técnicos
Nuestro sitio web está alojado en infraestructura de hosting profesional que implementa medidas de seguridad apropiadas. Utilizamos proveedores de servicios técnicos para la entrega de correo electrónico, análisis y gestión de relaciones con clientes.
Cookies y Analytics
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos sobre su uso de nuestro sitio web. Esto incluye Google Analytics para entender cómo los visitantes navegan y utilizan nuestro sitio. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Transferencias Internacionales de Datos
Dado que operamos en toda Europa, sus datos pueden transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a nivel internacional, garantizamos las garantías apropiadas, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado SSL, servidores seguros, controles de acceso y evaluaciones de seguridad regulares.
Sus Derechos Bajo el RGPD
Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted
- Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido)
- Restricción: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertas circunstancias
- Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Retirada: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nosotros en sales@xpropool.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
Reclamaciones ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos
Si cree que hemos procesado sus datos de manera ilegal, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens). Sin embargo, le encourage a contactarnos primero para resolver cualquier inquietud directamente.
Autoriteit Persoonsgegevens
Sitio web: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La última versión siempre estará disponible en esta página. Le encourage a revisar esta política regularmente.
Última actualización: Julio 2026
Datos de Contacto para Preguntas de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contacte con nuestro equipo de privacidad:
Correo electrónico: sales@xpropool.com
Teléfono: +31 (0)85 06 01 770
Correo postal: XPRO Pool Lighting B.V., Markerkant 11-30, 1316 AH Almere, Países Bajos