Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Identité du Responsable du Traitement

XPRO Pool Lighting B.V. ("XPROPOOL", "nous", "notre" ou "nos") exploite le site web xpropool.com et est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes enregistrés aux Pays-Bas sous le numéro d'entreprise 85412501.

XPRO Pool Lighting B.V.
Markerkant 11-30
1316 AH Almere
Pays-Bas

E-mail : sales@xpropool.com
Téléphone : +31 (0)85 06 01 770

Données Personnelles Que Nous Collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web, nous contactez ou demandez nos services. Cela comprend :

Soumissions de Formulaire de Contact

Lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous fournissez, y compris votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de l'entreprise et votre message. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et fournir une assistance client.

Demandes de Devis

Lorsque vous demandez un devis via notre formulaire de devis, nous collectons des informations détaillées sur le projet, y compris le type d'entreprise, les spécifications du projet, les préférences de produits et la fourchette de budget. Ces informations nous permettent de préparer des devis précis adaptés à vos exigences.

Demandes de Consommateurs et B2B

Nous distinguons les demandes de consommateurs (particuliers) et les demandes B2B (entreprises, installateurs, concessionnaires). Selon la nature de votre demande, nous pouvons traiter des informations supplémentaires liées à l'entreprise pour les clients B2B, y compris les numéros d'identification TVA et les détails d'enregistrement de l'entreprise le cas échéant.

Fichiers Téléchargés

Si vous téléchargez des fichiers via notre site web (tels que des plans de projet, des photographies ou des spécifications techniques), nous stockons ces fichiers en toute sécurité. Les fichiers ne sont conservés que aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande ou votre demande de devis, généralement pendant un maximum de 12 mois.

Communication par E-mail

Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, nous conservons votre adresse e-mail et le contenu de votre message pour traiter votre demande et maintenir des dossiers de nos communications. Nous pouvons également vous envoyer des communications marketing si vous avez donné votre consentement explicite.

Communication Téléphonique et WhatsApp

Si vous nous contactez par téléphone ou WhatsApp, nous pouvons conserver des enregistrements de la conversation pour l'assurance qualité et pour suivre votre demande. Nous demanderons toujours votre consentement avant d'enregistrer un appel téléphonique.

Finalité du Traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

Intérêts Légitimes

Nous pouvons traiter vos données pour nos intérêts légitimes, y compris l'exploitation de notre site web, le maintien de relations commerciales et la promotion de nos produits et services auprès des clients existants. Nous pesons toujours nos intérêts légitimes par rapport à vos droits et libertés.

Consentement

Là où vous avez donné votre consentement explicite, nous traitons vos données pour envoyer des communications marketing. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant l'option de désabonnement dans nos communications.

Préparation et Exécution du Contrat

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour préparer ou exécuter un contrat avec vous, y compris le traitement des commandes, la préparation de devis et la livraison de produits et services.

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique :

Sous-Traitants Tiers

Nous utilisons des fournisseurs de services tiers de confiance pour traiter vos données. Tous les sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et respectent les exigences du RGPD.

FormSpree comme Service de Traitement de Formulaires

Nous utilisons FormSpree, un service tiers de traitement de formulaires, pour collecter et gérer les soumissions de formulaires. FormSpree traite les données en notre nom conformément à sa politique de confidentialité. Lorsque vous soumettez un formulaire, vos données sont envoyées aux serveurs de FormSpree et traitées conformément au RGPD.

Fournisseurs d'Hébergement et Techniques

Notre site web est hébergé sur une infrastructure d'hébergement professionnelle qui met en œuvre des mesures de sécurité appropriées. Nous utilisons des fournisseurs de services techniques pour la livraison d'e-mails, l'analyse et la gestion de la relation client.

Cookies et Analytics

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des données sur votre utilisation de notre site web. Cela comprend Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs naviguent et utilisent notre site. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Transferts Internationaux de Données

Comme nous opérons dans toute l'Europe, vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous transférons des données au niveau international, nous garantissons des garanties appropriées, y compris les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL, les serveurs sécurisés, les contrôles d'accès et les évaluations de sécurité régulières.

Vos Droits Selon le RGPD

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à sales@xpropool.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Plaintes auprès de l'Autorité Néerlandaise de Protection des Données

Si vous pensez que nous avons traité vos données de manière illégale, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité Néerlandaise de Protection des Données (Autoriteit Persoonsgegevens). Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour résoudre tout problème directement.

Autoriteit Persoonsgegevens
Site web : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons périodiquement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales. La dernière version sera toujours disponible sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Coordonnées pour les Questions de Confidentialité

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre équipe chargée de la confidentialité :

E-mail : sales@xpropool.com
Téléphone : +31 (0)85 06 01 770
Poste : XPRO Pool Lighting B.V., Markerkant 11-30, 1316 AH Almere, Pays-Bas